Kontakt

Kontaktwege und Zuständigkeit

Während die Redaktion dieses unabhängigen Bewertungsportals Anfragen in deutscher Sprache bevorzugt, liest und beantwortet das Team auch Zuschriften in englischer Sprache. Für Rückmeldungen zum Inhalt der Bewertungen, zu Spielangeboten oder zu technischen Auffälligkeiten auf dieser Website steht das Formular auf dieser Seite zur Verfügung.

Wer sich an das Redaktionsteam wendet, sollte ausschließlich allgemeine Fragen oder Hinweise übermitteln. Finanzielle Angaben wie Kontonummern, Kartendaten, Guthabenstände oder Transaktionsbelege gehören nicht in dieses Formular. Ebenso wenig sind Passwörter, Sicherheitsfragen oder gescannte Ausweisdokumente hier richtig. Diese Daten sind für die Bearbeitung redaktioneller Anfragen nicht erforderlich und ihre Übermittlung über ein Kontaktformular birgt ein unnötiges Risiko. Für Angelegenheiten des Spielerkontos, Ein- und Auszahlungen oder Verifikationsprozesse ist ausschließlich der Kundendienst des jeweiligen Anbieters zuständig.

Verantwortung für Spielerschutz

Das Formular dient dem Austausch über die redaktionelle Berichterstattung. Wer im Zusammenhang mit dem Spielen bei Lemon oder anderen Anbietern in eine schwierige Lage geraten ist, findet hier keine Beratung. Für solche Anliegen stehen spezialisierte Beratungsstellen und Hilfsangebote zur Verfügung, die mit geschultem Personal arbeiten und vertrauliche Unterstützung leisten. Diese Einrichtungen sind der richtige Ansprechpartner, wenn es um Fragen der Spielsucht, um Selbstausschluss oder um die Einschätzung des eigenen Spielverhaltens geht.

Das Redaktionsteam kann weder Auskünfte über den Status eines Spielerkontos erteilen noch Einfluss auf Entscheidungen des Anbieters nehmen. Anfragen zu Sperren, Limits oder anderen spielerschützenden Maßnahmen müssen direkt an den Betreiber gerichtet werden. Die Redaktion übernimmt keine Vermittlungsrolle zwischen Spieler und Anbieter und gibt keine Empfehlungen zu individuellen Spielstrategien oder Einsätzen.

Bearbeitung und Vertraulichkeit

Eingehende Nachrichten werden nach Eingang gesichtet und in der Reihenfolge ihres Eintreffens bearbeitet. Eine Antwort erfolgt in der Sprache, in der die Anfrage verfasst wurde, sofern es sich um Deutsch oder Englisch handelt. Für andere Sprachen kann die Bearbeitung längere Zeit in Anspruch nehmen oder eine Rückfrage erforderlich machen.

Die Redaktion behandelt alle übermittelten Inhalte vertraulich und verwendet sie ausschließlich für die Beantwortung der Anfrage. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Gleichwohl gilt der Grundsatz, dass über das Formular nur Informationen gesendet werden sollten, die für den redaktionellen Austausch notwendig sind. Wer unsicher ist, ob eine Angabe benötigt wird, lässt sie besser weg und schildert den Sachverhalt in allgemeiner Form.

Hinweise auf Fehler in Bewertungen, auf veraltete Informationen oder auf ergänzungsbedürftige Aspekte sind ausdrücklich willkommen. Solche Rückmeldungen helfen, die Qualität der Berichterstattung zu erhalten. Belege wie Screenshots oder Seitenausdrucke können dabei nützlich sein, sofern sie keine persönlichen oder finanziellen Daten enthalten.